1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия заключения договора оказания услуг между Индивидуальным предпринимателем Арутюнян Астхик Врамовна, далее — «Исполнитель», и физическим лицом, приобретающим билет для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель».
Оформление и оплата заказа на сайте nadmoskvoj.ru означают полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
До оплаты Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с описанием услуги, стоимостью билета, условиями посещения, настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности.
2. Исполнитель и оказываемая услуга
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Арутюнян Астхик Врамовна.
Услуга: предоставление права посещения смотровой площадки «Над Москвой» в соответствии с приобретённой категорией билета и условиями, указанными на сайте.
Адрес оказания услуги: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, Башня Федерация, Восточный вход, 84 этаж.
Режим работы: ежедневно с 11:00 до 23:00.
Актуальные цены, категории билетов, возрастные условия и доступные даты размещаются на странице nadmoskvoj.ru/bilety. Цена указывается в рублях Российской Федерации.
3. Оформление заказа
Для оформления заказа Покупатель выбирает категорию и количество билетов, доступную дату или иные параметры посещения, заполняет обязательные контактные данные и переходит к оплате.
Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных, в том числе адреса электронной почты и/или номера телефона, используемых для получения информации о заказе и электронного кассового чека.
Договор считается заключённым с момента успешной оплаты заказа и получения Исполнителем подтверждения платёжной операции.
Перепродажа билетов в предпринимательских целях без письменного согласия Исполнителя не допускается.
4. Правила оплаты и безопасность платежей
Оплата банковскими картами на сайте осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». Для оплаты Покупатель перенаправляется на защищённую платёжную страницу банка.
Данные банковской карты вводятся Покупателем непосредственно на платёжной странице банка. Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.
Передача платёжных данных осуществляется по защищённым каналам связи с использованием механизмов безопасности, применяемых банком и соответствующими платёжными системами.
При отказе в проведении операции Покупатель может использовать другую банковскую карту либо обратиться в банк, выпустивший карту.
5. Электронный билет и предоставление услуги
Физическая доставка товара не осуществляется. Предметом заказа является услуга посещения смотровой площадки.
После успешной оплаты электронный билет и/или подтверждение заказа формируются в электронном виде и направляются по контактным данным, указанным Покупателем при оформлении заказа.
Покупатель обязан сохранить электронный билет, номер заказа или иной идентификатор до окончания посещения.
Услуга оказывается непосредственно по адресу площадки после предъявления действительного электронного билета или идентификатора заказа и прохождения установленной процедуры входа.
6. Отказ от услуги и возврат денежных средств
Покупатель вправе отказаться от договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При отказе до оказания услуги Исполнитель вправе удержать только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.
Для оформления возврата Покупателю необходимо направить заявление на nadmoskvoj@mail.ru и указать номер заказа, фамилию и имя Покупателя, дату предполагаемого посещения, контактный телефон и причину обращения.
Обращение регистрируется и рассматривается Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения полного комплекта данных, необходимых для идентификации заказа и принятия решения.
Если возврат подлежит осуществлению, он инициируется на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата, если иное не обусловлено правилами банка или платёжной системы. Фактический срок зачисления денежных средств после проведения операции возврата зависит от банка-эмитента карты.
При отмене посещения по инициативе Исполнителя либо невозможности оказания услуги по причинам, относящимся к Исполнителю, Покупателю предлагается перенос посещения либо возврат уплаченной суммы.
7. Посещение смотровой площадки
Для прохода Покупатель или Посетитель предъявляет электронный билет, номер заказа, QR-код или иной идентификатор, предусмотренный системой оформления билетов.
Один билет предоставляет право на одно посещение одному Посетителю соответствующей категории, если иное прямо не указано при покупке.
Покупатель обязан соблюдать правила безопасности, требования сотрудников площадки и установленные возрастные ограничения.
Дети младшего возраста допускаются на площадку в сопровождении совершеннолетнего лица в соответствии с условиями выбранной категории билета.
Передавая билет третьему лицу, Покупатель обязан сообщить такому лицу условия настоящей Оферты и правила посещения.
Погодные условия, облачность, видимость отдельных городских объектов и иные природные факторы не зависят от Исполнителя и сами по себе не являются недостатком услуги.
8. Электронный кассовый чек
При расчётах в сети Интернет Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, установленных Федеральным законом № 54-ФЗ.
Для направления электронного кассового чека Покупатель предоставляет номер телефона и/или адрес электронной почты при оформлении заказа.
В кассовом чеке при интернет-расчёте отражаются предусмотренные законодательством реквизиты, в том числе признак расчёта через Интернет, адрес сайта как место расчёта и контакт Покупателя, предоставленный для получения чека.
При возврате денежных средств Исполнитель формирует соответствующий кассовый документ в порядке, предусмотренном законодательством о применении ККТ.
9. Персональные данные и конфиденциальность
Персональные данные Покупателя обрабатываются в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, направления электронного билета и кассового чека, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.
Порядок обработки персональных данных установлен в Политике конфиденциальности.
Платёжные реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжной инфраструктуры АО «АЛЬФА-БАНК» и не сохраняются на сервере Исполнителя в полном объёме.
10. Ответственность и разрешение споров
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
Покупатель вправе направить обращение или претензию по электронной почте nadmoskvoj@mail.ru либо использовать иные предусмотренные законом способы обращения.
Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. При невозможности урегулирования спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.